Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Operator centrum telefonicznego
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Operatora centrum telefonicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, cierpliwy i zorientowany na klienta. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywając problemy i zapewniając, że każda interakcja jest pozytywna. Twoje zadania będą obejmować odbieranie połączeń przychodzących, udzielanie informacji o produktach i usługach, a także rejestrowanie zgłoszeń i przekazywanie ich do odpowiednich działów. Ważne jest, abyś potrafił efektywnie zarządzać czasem i pracować pod presją, jednocześnie utrzymując wysoki standard obsługi. Oferujemy pełne szkolenie, które pomoże Ci zrozumieć nasze produkty i usługi, a także rozwijać umiejętności niezbędne do skutecznej komunikacji z klientami. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i potrafi pracować w dynamicznym środowisku, ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie połączeń przychodzących od klientów.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na pytania klientów.
- Rejestrowanie zgłoszeń i przekazywanie ich do odpowiednich działów.
- Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta.
- Zarządzanie czasem i priorytetami w dynamicznym środowisku.
- Udział w szkoleniach i rozwijanie umiejętności.
- Współpraca z innymi członkami zespołu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub podobnej roli.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Cierpliwość i empatia w kontaktach z klientami.
- Umiejętność pracy pod presją.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera.
- Zdolność do szybkiego uczenia się.
- Zorientowanie na klienta i rozwiązywanie problemów.
- Elastyczność w pracy zmianowej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Czy masz doświadczenie w pracy zmianowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie umiejętności chciałbyś rozwijać w tej pracy?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
